화장품 상세페이지는 어떤 표현을 조심해야 하나요?
치료·예방 등 의약품으로 오인할 표현과 근거를 넘어선 수치·비교 표현을 조심해야 합니다. 시험한 제품과 조건에 맞는 자료를 확보하고 광고 문장이 무엇을 약속하는지 확인하세요.
특정 조건에서 측정한 결과를 모든 사람에게 같은 효과가 난다고 설명하지 마세요. 제품 사용법과 시험 조건, 결과의 의미를 함께 검토합니다. 원료에 관한 자료를 완제품 효과로 확대하거나 기능성 절차 없이 해당 효과를 내세우는 것도 피해야 합니다.
등록·품질·표시에서 확인할 사항
| 검토 항목 | 확인 방법과 이유 |
|---|---|
| 질병의 치료나 예방으로 받아들여질 수 있는 문구를 찾아내세요 | 화장품의 사용 목적을 넘어서는 표현은 디자인이 세련되거나 각주가 있어도 그대로 안전해지는 것은 아닙니다. |
| 임상·시험 문구에는 시험 대상, 조건, 결과의 범위를 함께 검토합니다 | 원료에 대한 시험을 최종 제품의 효능처럼 보이게 표현하는지 구분해야 합니다. |
| 전후 사진과 소비자 후기를 광고 소재로 재사용할 때도 주장 범위를 검토합니다 | 작성자가 소비자라는 사실만으로 사업자의 광고 책임 검토가 없어지지 않습니다. |
광고는 문구와 근거자료를 한 쌍으로 검토하세요
‘시험을 했다’는 설명만으로 상세페이지의 모든 표현을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 시험한 대상이 원료인지 완제품인지, 어떤 조건에서 어떤 결과를 얻었는지 확인한 뒤 문구의 범위를 정하세요. 특정 조건에서 확인한 결과를 누구에게나 나타나는 효과처럼 표현하면 소비자가 실제 효능을 오해할 수 있습니다.
검수할 때에는 모바일 상품 화면을 저장하고 제목·이미지 자막·후기 발췌·해시태그를 나누어 보세요. 각 주장 옆에 근거자료와 수정 문구를 적으면 판매 대행사와 협의하기 쉽습니다. 본문만 고치고 배너에 치료 표현이 남는 일을 막으려면 수정된 실제 게시 화면까지 확인해야 합니다.