화장품 회수에 대비해 평소 어떤 기록을 남겨야 하나요?
제조번호별 출고처와 수량, 거래처 연락처와 재고를 확인할 자료를 남겨야 합니다. 문제가 발생한 뒤 목록을 만들기보다 판매 중지·안내·반품을 누가 진행할지 미리 정하는 것이 좋습니다.
생산분별 거래처를 찾을 수 있어야 회수 대상과 연락 대상을 연결할 수 있습니다. 물류 위탁업체와 판매처의 기록 형식도 맞춰 두세요. 회수 사유가 생기면 현행 보고·안내 절차를 확인하고 이미 출고된 수량과 남은 수량을 대조합니다.
등록·품질·표시에서 확인할 사항
| 검토 항목 | 확인 방법과 이유 |
|---|---|
| 제조번호별 출하처와 재고 위치를 연결하세요 | 판매처가 여러 물류센터를 이용하면 실제 제품이 보관된 곳까지 확인할 수 있어야 합니다. |
| 품질 문제 접수 후 내부 검토, 기관 대응, 판매 중지, 고객 안내의 담당자를 구분합니다 | 실제 보고나 회수 의무는 확인된 문제와 현행 기준에 따라 판단해야 합니다. |
| 연락망에는 영업 담당자뿐 아니라 품질 담당자와 물류 운영 담당자를 포함하세요 | 야간이나 휴일에 누가 출하를 멈출 수 있는지도 정합니다. |
특정 제조번호를 골라 회수 대상을 찾아보세요
연락처 목록이 있어도 어떤 제품을 회수해야 하는지 알 수 없으면 대응이 늦어집니다. 특정 제조번호 하나를 골라 입고·출고·반품 기록에서 현재 재고와 판매처별 수량을 찾아보세요. 여러 판매 채널의 기록을 합쳤을 때 같은 출고가 중복 집계되는지도 확인해야 합니다.
회수 준비에는 출고를 멈출 담당자와 권한, 판매처 연락 방식, 소비자 안내문 검토 절차가 포함됩니다. 모의 확인에서 찾지 못한 수량이나 연락처는 실제 상황이 생기기 전에 보완하세요. 실제 회수 시에는 해당 보고·공표 등 적용 절차와 범위를 확인하고 내부 추적표만으로 법정 업무가 끝났다고 판단하지 않습니다.